【now.com】公立醫院探病真是非常讓人疲倦—首先你要找到對的電梯。指示牌總是不清不楚，地上的顏色線，人一多便看不見，天花的指示牌一堆字，很少會再用顏色分類。
這是設計問題，多過資源不足，人人都得擠去詢問處，也耗費職員不少時間。
待找到正確的電梯，等電梯又是一番折騰，像這次去的公立醫院，已經派出職員專門「指揮」乘客，也有排隊的繩子攔開，可是指示很混亂，一些電梯既去低層，又去高層，職員不斷把樓層唸出來，人多吵耳很難聽到；去不同樓層的都排同一條隊，每次電梯到，一些人停步，一些人被欄住。
同樣是公立醫院，有些會認真設計如何展示資訊，例如等電梯的牆上就有「大水牌」，清楚列出不同專科的樓層，電梯裡也在當眼的牆上有指示，不像眼前這一間，只得電梯按鈕旁有指示，人們擠進電梯後根本看不到。「五樓是深切治療室嗎？」被擠到後方的乘客問。沒人回答。
香港跟外地醫院最大不同，是嚴格限制探病時間。像台灣，病人日間由家人照顧，餵飯、抺身、上廁所等等都不會由醫院負責，家人沒空便會請「陪人」。可是香港在沙士疫症後大大縮短探病時間，一些醫院嚴格得只得中午一小時，晚間兩小時可探病，人人都擠在這有限時間來，光是等電梯已經可以用掉十五二十分鐘。在公立醫院更難走樓梯，迷宮似的。
香港城市密集設計容易爆發疫症，公立醫院作為最後防守，嚴格監控感染很重要。可是目前公立醫院的病人大部份都是長者、非嚴急的，甚至需要長期護理，家屬可以是重要的幫手，而不應被視作阻撓醫護人員工作的「障礙物」。醫護人員如何與病人家屬溝通、資訊傳遞無誤會、合作而非投訴……這些大問題眼前都顧不了，只想可以快快出電梯，看到家人。
文：陳曉蕾
（香港記者，著作包括《剩食》、《死在香港》等）
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