抱歉，我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
為達至最佳瀏覽效果，請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題，歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
【Now新聞台】保險投訴局去年接獲607宗投訴，按年升逾一成八，在已審結的359宗個案中，逾八成索償糾紛有關住院醫療或人壽危疾保險。負責處理個案的保險索償投訴委員會指，投保人如實申報的話，賠償時爭拗會較少。
在去年已審結的個案中，一共有13人投訴得直，其中一名投訴人廖先生因胸痛及背痛在內地醫院求診，手術後向保險公司提出主動脈手術的危疾索償。
保險公司根據內地醫院的資料，發現廖先生有七年高血壓病史，投保前並無申報，保單生效後，在本地醫院亦有高血壓紀錄。廖先生重申從未患高血壓，並提交內地醫院的修訂證明書，澄清有關病例資料為錯誤紀錄。
投訴委員會認為，沒有具體醫療證據顯示，事主投保前曾就高血壓接受任何醫療諮詢，認為保險公司拒絕申請的理據不充分，判事主得直，獲約18萬元賠償。
保險業聯會壽險總會代表李紫蘭：「最重要是如實申報，若覺得以前有些病症不清晰是否有關，寫下後，保險公司會作出一個裁決，看看會否對核保有影響。所有事情也申報，對於發生賠償時爭拗會較少。」
委員會又指，保險公司發出逾800萬張新冠病毒相關保單，當中約5萬張需賠償，涉及9億元，而接獲的投訴個案佔少數，其中一個個案，事主以快測陽性結果及隔離令申索。
保險公司指，不符保單中「診斷須獲相關檢測報告支持」的要求。委員會認同快測及隔離令並非有效及認可確診證明，支持毋須賠償。
