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消委會:網購平台退貨聲稱名不副實

消委會:網購平台退貨聲稱名不副實

消委會:網購平台退貨聲稱名不副實

【Now新聞台】消委會測試九個網上購物平台,發現成功退貨及退款的比率不足五成。

消委會在八至九月期間,在九個網購平台實試54次交易,收貨後有47次要求退貨及退款,當中只有23次成功,比率不足五成。

實試亦發現當消費者因貨不對辦要求退貨,全部平台都會提供相應安排甚或全數退款,但各平台的退貨期限差異頗大,由收取貨品後的7天至90天不等,如退貨原因為貨品損毀或聲稱不符,仍有三個須由消費者自行承擔運費。消委會敦促業界提高資訊透明度。

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