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凱詩美容顧客投訴療程後致敏要求退款被拒

凱詩美容顧客投訴療程後致敏要求退款被拒

凱詩美容顧客投訴療程後致敏要求退款被拒

【Now新聞台】凱詩美容集團被消委會點名譴責,已主動聯絡消委會,願意跟進投訴個案。有政黨表示,自前年亦收到多宗涉及凱詩不良銷售,以及療程懷疑引致不良反應的投訴。

凱詩美容被消委會點名讉責以不良手法銷售美容療程。民主黨前年至今也收到共六宗涉及凱詩美容集團的投訴。

有投訴人光顧凱詩兩年,今年中接受面部護理時,美容師指她有濕疹,游說她用六萬元購買療程,她最後支付四萬元。但第二次接受療程後,眼皮紅腫、皮膚長出顆粒,經醫生診斷是療程致皮膚敏感,她要求凱詩退款被拒。

有投訴報稱接受療程後收到美容產品,職員沒有提及價格及要付款,到用信用卡購買療程後才發現產品費用三萬二千元,已一併過數,要求退款被拒。

民主黨就所有投訴個案曾發信予凱詩均無回應,正考慮透過小額錢債審裁處追討。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,於點名讉責凱詩後對方已主動聯絡。黃鳳嫺又引述政府回應,對設立消費冷靜期建議持開放態度,期望2020年向立法會提交相關條例草案。

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