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消委會海外搬運服務投訴升 需留意船期和存倉費

消委會海外搬運服務投訴升 需留意船期和存倉費

【Now新聞台】消委會發現海外搬運服務報價收費差異頗大,平均相差逾1.5倍,部分物流商未有交代清楚,因船期延誤可能收取的存倉費。

消委會向15間海外物流商查詢報價,從香港搬運貨物到英國倫敦,220立方呎費用介乎2萬元至5萬元,正常船期下,需時6星期至5個月運抵當地,但只有一間公司表示船期正常,七間表示2星期至2個月內船期已經爆滿要排隊,其餘無法確認或無正面回覆船期。

至於從香港搬到加拿大多倫多,500立方呎費用介乎大約5萬元至13萬元,預計需時5星期至3個月,但只有兩間表示船期正常。

消委會指,部分海外物流商未有清楚交代,會因為船期延誤令貨物滯留而向客戶收取貨物的存倉費,收到個案投訴人的貨物較預計時間遲約兩個月才付運,物流商要求投訴人支付每月2400元存倉費。

消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀:「消費者一定要看清楚合約,不能輕信口頭承諾,因為口頭承諾比較難追討,雖然有法律效力,所以一定要看清楚條款,報價越精細越好。」

消委會又提醒,當地搬運工人或會因應單位樓層,而要收取上樓卸貨費用。

另外,只有三分一物流商,若貨物運送期間損壞願意承擔責任。

消委會去年收到3宗有關海外搬運服務的投訴,今年截至7月就已經有20宗,消委會提醒消費者最好貨比三家。

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