消委會今年首五個月接獲有關手機保養的投訴個案，較去年同期大幅增加近七成，呼籲消費者購買手機前要清楚保養條款，而手機供應商亦應提供妥善的售後服務。
智能電話差不多每個月都有新機推出，壞了拿去維修就令很多人不滿。
消委會今年首五個月，接獲813宗有關手提電話的投訴，超過一半涉及保養服務。其中一宗個案的投訴人梁先生，於X電訊公司購買B製造商生產的防水手機。五個月之後，梁先生發現手機接收不到訊號，到X公司維修，但職員說手機的液體試紙變了黑色，而不是正常的是白色，拒絕提供保養。不過職員承認，如果手機入水，試紙應該是粉紅色。手機生產B公司就說，試紙呈黑色可能是弄髒了，但手機是在X電訊公司購買，他們不負責保養。梁先生最後自行找其他維修公司解決問題。
消委會指出外國有例子，手機生產商因為試水紙，指手機滲水而拒絕維修，最終消費者透過集體訴訟，手機商才願意和解。另一宗個案，投訴人周先生的手機突然自動關機，多次嘗試開機都不成功。他到生產商C公司的維修中心，支付了150元檢查費，職員說要用1750元更換底板，於是周先生拿電話到其他公司維修，在沒更換底板下修好。他不滿C公司，要求道歉及取回150元檢查費，但C公司只願意退回150元購物禮券。消委會又提醒消費者，購買手機前要問清楚保養範圍，以及保留單據。
