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消委會去年接獲逾二萬四千宗投訴

消委會去年接獲逾二萬四千宗投訴

【Now新聞台】消委會去年接獲逾二萬四千宗投訴,涉及旅遊服務和網購的投訴均急增逾兩成。

消委會去年接獲的投訴有24881宗,較前年少百分之一。旅遊服務投訴有2400多宗,較前年急增兩成七,當中涉及機票的投訴最多,有一半是投訴廉航。涉及網購的投訴有3900多宗,增加兩成三,主要涉及訂購機票及酒店住宿。

消委會表示,新的消費模式包括網購及廉航服務等帶來的問題不斷升溫,強調商戶有責任以殷實手法營商,政府亦應制訂適切監管措拖嚴懲違規者。

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