廉價航空在香港日趨普及，消委會去年接獲有關廉航的投訴，比前年急增兩倍。消委會表示，廉價機票有不少額外收費項目，航班一旦取消亦難有轉乘安排，提醒消費者留意機票條款。
市民選擇廉價航空，希望節省外遊開支，但看上去超值的機票其實暗藏魔鬼細節，因為行李托運、機上飲食，甚至選座位，都可能要另外收費。航班一旦延誤或者取消，亦未必可以安排轉乘其他班機。
消委會收到其中一個個案，陳先生在廉航網站訂了一張往上海的機票，怎料航班突然取消，公司無交代原因亦拒絕賠償。陳先生要求退票，航空公司表示要2至6個月處理退款，但不會退回60元手續費。最後在消委會介入下，航空公司願意全數退款。
消委會上年接獲157宗有關廉航的投訴，比前年的57宗急增近兩倍。
消委會提醒市民要留意機票條款，最好購買旅遊保險，就算航班延誤導致有額外花費，都有賠償保障。
