【Now新聞台】消委會去年接獲的投訴超過27000宗，較前年減少約一成，但涉及的金額就急增逾倍，達到11.7億元。在疫情下，涉及美容、外賣餐點平台以及寛頻等投訴都大增。
疫情持續兩年，令生活及消費模式改變，加上各行各業受影響，消委會接獲相關投訴都急增。
當中涉及美容服務的投訴急增近1.6倍，達2200宗，涉及7200萬元，當中近一半投訴個案，涉及結業的悅榕莊。
消委會亦發現疫情下，不良銷售手法死灰復燃，建議政府在立法會重推冷靜期議案。
消費者委員會主席林定國：「因為美容業因疫情曾停業一段時間，恢復營業時難免有害群之馬，為了生計等採取不恰當，甚至非法手段，希望可以賺更多錢。」
抗疫「宅」在家，又或在家工作、在家學習令到寬頻的投訴亦增加近一成，整體電訊服務投訴位居第二位，超過2200宗。
外賣點餐平台的投訴也急增，三年之間飈升超過五倍，消委會認為不容忽視。
林定國：「雖然由於點餐的金額一般都是小額的交易，介乎數十元至數百元不等，但是近年在疫情之下消費者對相關服務需求日增 ，食物和服務質素的優劣，亦會影響消費者日常的生活。」
疫情下「飛不得」，旅遊業近乎停頓，旅遊相關投訴大減七成幾，涉及機票取消或更改的投訴亦大跌八成六，惟仍然有460多宗，佔整體旅遊的投訴近四成。
至於涉及電器的投訴亦增加兩成七，宗數位列榜首，涉及逾1000萬元，主要涉及洗衣機、吸塵機等家電，相信是市民較注重家居清潔，令保養維修和對產品質素的投訴增加 。
