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【Now新聞台】就悅榕莊、水云莊及Dr Protalk停業，消委會至今收到近200宗投訴，最大一宗涉款39萬元。海關稱，若發現有商戶違反商品說明條例，會採取執法行動。
海關人員到悅榕莊銅鑼灣皇室堡的分店調查，分店未有營業，海關貼上告示指，已成立專責隊伍跟進，如發現有商戶違反《商品說明條例》，會採取執法行動。
就悅榕莊、Dr Protalk及水云莊停業，而消委會收到198宗投訴，大部分投訴人是光顧超過十年的舊顧客，並有多個療程未使用，合共涉款逾600萬元。
其中最大一宗個案涉款約39萬元，投訴人於2015年年尾起，在Dr Protalk購買透明質酸及肉毒桿菌等四項醫美療程，美容中心以扣格仔方式收費。事主指，肉毒桿菌的療程仍有180個格未用。
消委會建議市民向信用卡機構申請退款保障機制，並盡量尋回所有購買紀錄。
消委會總幹事黃鳳嫺：「在不同年份、情況下，買了不同療程，可能是眼耳口鼻頸或醫學美容，對他們比較複雜，很多時不同美容院，扣減預繳式消費療程的方法不同，有些是逐次計，扣減格仔或分數，很多時消費者都沒有紀錄。」
她又留意到，有附近及規模相約美容院表示可為受影響顧客提供服務，提醒市民美容院或附加嚴苛條款或有額外收費。
