消委會今年首8個月，收到近千宗有關手提電話的投訴，當中超過四成涉及保養維修，有巿民投訴，拿去維修的行貨新機被換成二手機。
智能手機大行其道，零件壞了，電訊公司稱聲提供換新機服務。但有巿民發現，換回來的是二手機。
其中一個個案，趙小姐買了新手機後一個月，手機出現雜音，她到電訊公司維修，電訊公司聲稱替他換新機，但趙小姐其後發覺，該部原來是二手機，向消委會投訴。
消委會今年首8個月，已收到過千宗手機投訴，當中四成二，約400宗涉及維修保養，比去年全年所佔比率兩成九，大幅增加。
消委會宣傳及社區關係小組主席何沛謙表示，一般消費者難以接受自己的手機被換成二手機，維修安排值得商榷。
被投訴的手機供應商回覆指，雖然沒有全新包裝，但功能等同一部新機，亦絕對不是水貨機。
消委會指，該手機供應商在亞洲其他地區，會替顧客換全新手機，這項政策應延伸至本港。
