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【Now新聞台】消委會至今接獲1725宗有關舒適堡的投訴，金額最高一宗涉及約180萬元，投訴人被游說簽訂13年後才生效的合約。
Physical結業後，曾指灣仔店將由「Healthy」品牌接手營運，但目前所見店內依然漆黑一片，未有重開跡象。
消委會就指，最新收到一名消費者投訴指自己在舒適堡共簽了三份合約，其中一份2026年生效，為期十年，另一份三年期的合約到2037年才生效，有效期至2050年，當中包括1900多堂6至7名私人教練課堂，涉款達約180多萬元。
消委會指，今次是預繳式消費接獲最多宗數的個案。
消委會總幹事黃鳳嫺：「如果是健身行業，應該是最高的投訴數字。如果我們回顧對上一次比較大型的結業情況，就是California fitness，我們當時收到1500多宗投訴，今次我們收到1700宗。投訴人經過一段長時間，買了很多不同私人教練的課堂，最後還是發現用不完，或被人誤導不斷游說才買課堂。」
消委會曾向政府提交報告，建議在美容及健身界牽涉3000元以上的交易，最少應有7天冷靜期，但最終因疫情及社會運動對行業及經濟的衝擊，未有繼續討論。
她認為今次事件是一個契機，應該重新檢視冷靜期的重要性。
黃鳳嫺：「當消費者在預繳式消費情況，一直以來的倡議是針對性看美容健身的行業，當他們萬一遇到高壓式銷售或誤導性遺漏的情況，很多時也是為逃離現場而先簽合約，然後走了、離開了中心，回到家發現有不妥想取消合約。冷靜期在這情況下，就能提供保障。」
消委會又呼籲舒適堡盡快向客戶交代後續安排，包括是否有新商戶接手，又指正聯絡負責人，要求他們及早交代。
