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【Now新聞台】消委會過去3年，每年接獲約600宗包括進修課程與教育服務相關投訴，提醒消費者若課程設有「退款保證」，要確保條款列明於合約或收據，又敦促業界陳述要準確無誤，否則可能觸犯商品說明條例。
不少進修課程都以「實證成功、保證回本」、「百分百退款保證」等吸客。消委會截至今年1月，收到94宗與教育服務相關投訴，而過去3年，每年就有約600宗。
其中一宗個案，投訴人看到有公司推出社交媒體廣告營商線上課程，學費8.7萬元，獲承諾可分10期、每期8700元支付學費，並向社交媒體支付課程會用到的520元廣告費。顧問聲稱，曾有學員3個月內賺了100萬元，即日報名可享有百分百退款保證。
但投訴人上課4個月後，發現增加客戶量需要買大量額外電子輔助工具，例如客戶預約、銷售或數據分析等系統，每月需額外投入約1400元成本，感覺課程不符承諾，引用「百分百退款保證」，要求退回已繳交的4個月，合共34800元學費。
公司以各種理由拒絕退款，包括要投訴人要先完成課程並繳清學費，又指他未有積極配合課程指示，購入額外輔助工具等。消委會介入後獲公司回覆指，投訴人以分期形式繳付學費，不符合退款保證要求，亦未能證明配合課程指示。
消委會收到的其他投訴，包括以課程進修名義、推銷投資海外物業代辦服務及有人生課程以免費學券吸客，但收取按金後失聯。
消委會總幹事黃鳳嫺：「世上不會有這麼便宜的事，當你做一個宣傳及推廣時，很多時他們說有一個退款保證，如無意外亦很普遍都會有一些特定條件去綑綁，譬如很多時在課堂那些出席率、規定考試成績。商戶當作出有關退款保證承諾時，都必須確保有關陳述準確無誤，以及有任何附帶條款都一定要清楚說明，否則有機會觸犯商品說明條例。」
消委會建議如課程設有「退款保證」，消費者應確保保證條件與條款都清晰列明於合約或收據中，報名後保留所有交易文件作為憑據。
