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【Now新聞台】消委會過去4年共接獲超過190宗有關私營醫療服務的投訴，涉及720萬元，近一半投訴關於收費爭議。消委會檢視私營醫療服務收費機制，發現收費欠透明度，促請政府改善現有規管。
消委會接獲的投訴中，6成8是私家醫院，其餘是日間醫療中心；接近一半投訴涉及收費爭議，亦有關於服務質素、更改、終止合約等。
消委會前年10月至去年3月訪問500名市民，發現近7成受訪者接受治療前沒有格價，其中大部分有買醫療保險，只有約3成人在見醫生前會查看價目表。即使有寫明價錢，但相同的療程，不同醫院的收費差距亦很大。
消委會檢視13間私家醫院及抽樣20間日間醫療中心的住院治療收費，以不少人做的痔瘡切除術為例，由收費最低的3.3萬元，到最貴收8.5萬元，價格相差1倍半；亦有病人曾入院接受十字韌帶及半月板修復手術，初時報價12萬元，但到臨做手術前才被告知報錯價，實收17至21萬元，經投訴只退回9000元。
消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章：「如果沒有專業人士解釋，病人可能難以預計收費屬於偏高還是偏低，增加他估算成本的困難。」
消委會調查又發現私家醫院使用醫療套餐不普及，在30種治療中，只有1間私家醫院為26種治療提供醫療套餐；而部分醫院的醫療套餐資訊亦不全面，例如不包括諮詢費、醫生費等。
消委會總幹事黃鳳嫺：「有一個套餐價的話，可以幫病人比較價格，所以一定不會百分百全部都是套餐。部分很複雜的程序是無法做套餐，不是指將所有的香港醫療程序都這樣做，癌症如無意外是無可能的。」
消委會建議政府就私營醫療收費透明度立法，改善收費爭議機制，提供明確的書面報價預算。
消委會又建議業界推出更多醫療套餐，清晰列明收費，並主動向病人解釋收費詳請。
