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【Now新聞台】消委會今年首8個月接獲逾千宗航空服務投訴，其中加購座位爭議佔四成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲航空公司有改動，應要及早通知乘客並退款。
消委會總幹事黃鳳嫺：「我們發現這些航班的改動，又或者是航空公司乘客安排而導致客人付款，但付了款其實都是合約，你一定要之前告知客人。很多時購買指定座位必有其因，例如家人要坐在一起，有老人家、小朋友要放在一起。現在科技這麼進步，一些修正改動，早些告訴乘客，讓乘客決定如何，以及若提供不了他們要求的服務，應該合理地退款給客人。」
