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【Now新聞台】消委會指，收到有關合約爭議、銷售手法投訴，部分商戶被法庭要求發還款項，但提醒消費者即使受法例保障，都要經歷漫長及昂貴的民事訴訟程序，呼籲消費時要保持警惕。
消委會近年有關不良銷售投訴個案下跌，今年首11個月有近400宗涉及合約爭議銷售手法投訴。
消委會檢視過去部分案例，指極為不公或苛刻條款，當中一名智力偏低人士被銷售員誘使到健身中心，要求簽署15萬元健身合約。職員聲稱合約已填上個人資料，陪同他到提款機，施壓簽約，並要求他讀出預設台詞，表示是自願付款。職員其後更叫當事人使用健身器材10分鐘，觸發合約列明只要當事人使用健身設施，7天冷靜期就會失效的條款。
另一宗個案涉及海外旅遊推銷手法，客戶被禮券利誘出席講座，結果在高壓銷售下簽約，聲稱每年有一星期時間可入住海外度假村或酒店，不過合約有多項不合理條款，包括除非提前2年預訂，否則無法保證酒店預訂成功，最終這些個案都獲法庭裁定為不合情理合約，要求商戶發還全部款項。
消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威：「雖然條例能夠保障消費者在遇到不合情理合約或條款時的法律權益，然而消費者（委員會）提醒，消費者需負有舉證責任，並且須通過漫長及昂貴的民事訴訟討回公道，所以消費者應時刻保持警惕。」
消委會呼籲，市民簽署合約前應仔細了解條款細則，考慮是否需要相關產品服務，以至個人負擔能力，如有需要應該諮詢獨立意見，才作消費決定。
