【Now新聞台】消委會分析了近三年關於長者的消費投訴，發現電訊服務是最多長者投訴的行業，消委會建議政府制訂長者消費政策，保障銀髮市場。
面對本港人口老化、銀髮市場興起，消委會訪問了逾1700名55-79歲人士，發現近四成受訪者在過去一年曾遇到最少一次不愉快消費經歷，其中近三成與不良營商手法有關。
最近三年，55歲以上年長消費者最多投訴的行業分別是電訊服務、電器用品和旅遊事務，合共佔了投訴四成。
有長者在知名影音專門店購買一套價值約一百萬的家庭影音產品，店員推銷時答應向事主提供八五折優惠，並加送一部價值5.7萬元的投影機，事主先支付10萬元訂金，但最後帳單上未有包含折扣和贈品，事主質疑售貨員因為他年老而蓄意欺騙。
電訊服務業位居投訴首位，有年約90歲的長者到手機店購買新手機時，被店員推銷購買一部超過4千元的智能電話，但屏幕的按鍵太細，根本不適合長者用。
消委會表示，長者對新科技認知不足，警覺性亦不及年輕人，容易被誤導。其他常見投訴個案亦包括醫療及保健服務，消委會認為銀髮市場潛力大，建議政府牽頭儘快訂立長者消費保障框架。
消委會表示，長者遇到消費問題時普遍不熱衷投訴或要求賠償，建議簡化投訴程序，亦提醒長者要保障自己的消費權。
