0
0
消委會:電訊服務為最多長者投訴行業

消委會:電訊服務為最多長者投訴行業

【Now新聞台】消委會分析了近三年關於長者的消費投訴,發現電訊服務是最多長者投訴的行業,建議商界制訂長者友善執行指引。

消委會於2016年10月至12月,訪問逾1700名年齡介乎55至79歲長者,發現近四成受訪者在過去一年曾遇到最少一次不愉快消費經歷,其中近三成與不良營商手法有關。消委會亦分析了近三年,接獲55歲以上人士的消費投訴,投訴最多的首三位是電訊服務、電器用品和旅遊事務。

消委會指,這些行業在落實長者友善措施上表現強差人意,例如電訊業店員為長者推銷不適合的產品,或客戶服務差劣等。消委會建議商界針對長者提供多元化產品和服務,及制訂長者友善執行指引。

  1. 更多
  1. 三中全會閉幕 免去前外長秦剛中央委員職務
    三中全會閉幕 免去前外長秦剛中央委員職務
    1小時前
  2. 新西蘭兩架旅遊巴士翻側 多名中國遊客受傷
    新西蘭兩架旅遊巴士翻側 多名中國遊客受傷
    16分鐘前
  3. 新任歐盟委員會主席投票在即 馮德萊恩承諾加強防衛爭取連任
    新任歐盟委員會主席投票在即 馮德萊恩承諾加強防衛爭取連任
    16分鐘前
  4. 元朗水邊圍吊臂車毀電纜 輕鐵服務一度受阻3小時
    元朗水邊圍吊臂車毀電纜 輕鐵服務一度受阻3小時
    23分鐘前
  5. 三中全會提出推進國家安全體系現代化 持續深化國防和軍隊改革
    三中全會提出推進國家安全體系現代化 持續深化國防和軍隊改革
    33分鐘前
  6. 三中全會免去前外長秦剛中央委員職務 通過李尚福等人違紀違法問題審查報告
    三中全會免去前外長秦剛中央委員職務 通過李尚福等人違紀違法問題審查報告
    35分鐘前
  7. 三中全會審議通過關於進一步全面深化改革的決定
    三中全會審議通過關於進一步全面深化改革的決定
    37分鐘前
  8. 太平洋島國峰會日本舉行 與會成員共同反對單方面以武力改變現狀
    太平洋島國峰會日本舉行 與會成員共同反對單方面以武力改變現狀
    1小時前
  9. 越南向聯合國提交南海外大陸架劃界案 中方堅決反對
    越南向聯合國提交南海外大陸架劃界案 中方堅決反對
    1小時前
  10. 鄒幸彤申參與願榮光禁制令案申請上訴 要求口頭聆訊被拒
    鄒幸彤申參與願榮光禁制令案申請上訴 要求口頭聆訊被拒
    1小時前