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【Now新聞台】消委會指，截至周日晚上8時，共收到521宗有關舒適堡暫時全線結業的投訴，涉及超過1700萬元，單一個案最高金額達65萬元，而舒適堡稱灣仔分店將以新品牌重開。
舒適堡灣仔分店仍然關閉，未有營業，燈牌上貼有海關的告示，稱正就結業作調查，而升降機未能通往分店所在的樓層。
花了1萬8千元、購買8年會籍的顧客前來查看最新情況。
顧客：「沒有甚麼信心。(為甚麼？)香港現時很差，你很難找新投資者，沒有通知(結業)，不過感覺得到，設施損壞了又不維修，有些舊了又不換，以及員工的態度較差。」
顧客Mona：「我已經做了10年會員，我在幾個月前續簽合約，然後現在關閉了，我非常震驚。我還有東西在那裡的儲物櫃，我可以做甚麼，例如淋浴用品、化妝品等。」
舒適堡在社交平台最後一次更新是在8月2日，內容是推銷會籍優惠，價錢由1000元至1.8萬元不等。
舒適堡在網頁表示，灣仔分店將以Healthy品牌營運並在日內重開，承諾為原有客戶免費提供餘下的健身卡及私人教練服務。
消委會促請舒適堡盡快主動聯絡受影響的客戶，以及公布如何使用未兌換服務的後續安排。
