0
0
渣打信用卡疑出現未經授權交易 消委會:接獲最少8宗投訴

渣打信用卡疑出現未經授權交易 消委會:接獲最少8宗投訴

抱歉,我們並不支援你正使用的瀏覽器。
為達至最佳瀏覽效果,請更新至最新的瀏覽器版本。
如有問題,歡迎電郵至 pccwmediaiapps@pccw.com 查詢。
廣告
 
渣打信用卡疑出現未經授權交易 消委會:接獲最少8宗投訴

【Now新聞台】多名渣打信用卡客戶懷疑出現未經授權交易,渣打表示下周一起,會陸續安排受影響客戶退款。消委會接到最少8宗投訴,總金額涉及8萬多元。

持有渣打信用卡的李先生,在沒有消費之下,周四收到多個信用卡轉賬的短信,登入渣打的手機程式顯示,有多筆以美元結算的交易。他指不少朋友有同樣情況,已暫時鎖卡。今次已是同一張卡,半年內第二次出現不明來歷交易。

渣打信用卡持有人李先生:「試過被刷了一張二千多元的單據,當時渣打立即發短信,問是不是我(的交易)我說不是,銀行就自動幫我封鎖信用卡,但今次被盜用十次,連短信也沒有發一個,保安可以這樣不安全嗎?銀行不能說1%洩漏就沒有事,理應一張也不可以。」

渣打就表示受影響的客戶佔銀行信用卡賬戶1%,已即時實施監測措施,問題交易量已大幅下降。

下周一起陸續安排受影響客戶退款,形容事件是不法分子隨機的信用卡小額測試,無證據顯示銀行有個人資料外洩。

渣打客戶熱線連日來難以接通,手機程式亦一度不能登入。早上程式恢復正常,渣打在界面提示客戶毋須負責非客戶授權的交易,會主動安排退款,呼籲毋須急於致電跟進。熱線亦有人接聽,職員指核實後,最快一星期內退款。

渣打銀行職員:「如果符合(條件)就會退款到信用卡戶口(原因是甚麼)(為何會有這些交易?)這個我們還在處理中(調查中?)是的,處理中。」

消委會形容情況罕見,建議消費者若懷疑卡被盜用,要報警求助。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺:「1%並非小事,1%即可能有幾千客戶,可能已經受影響,可能現在說1%,之後可能會再有更多,所以就著這個事故,我們並不覺得真的是小事,是很重要的消息要給銀行去檢視目前提供服務,是否有鎖卡功能,鎖卡、取消卡,還是報失卡的功能,其實一定要很清楚界定給消費者。」

消委會又呼籲消費者設定合理信用卡簽賬上限,以免一旦被盜用,招致巨大損失。

  1. 更多
  1. 盧寵茂:相信通關不會令疫情惡化 會加強醫療系統應對能力
    盧寵茂:相信通關不會令疫情惡化 會加強醫療系統應對能力
    8小時前
  2. 美國指氣球事件侵犯美國主權
    美國指氣球事件侵犯美國主權
    1小時前
  3. 澤連斯基會見馮德萊恩等 促歐盟加強制裁俄羅斯
    澤連斯基會見馮德萊恩等 促歐盟加強制裁俄羅斯
    2小時前
  4. 美國蒙大拿州疑有間諜氣球飄浮 中方證實是中國科研飛艇
    美國蒙大拿州疑有間諜氣球飄浮 中方證實是中國科研飛艇
    2小時前
  5. 若允俄羅斯和白俄羅斯參賽 愛沙尼亞揚言杯葛巴黎奧運
    若允俄羅斯和白俄羅斯參賽 愛沙尼亞揚言杯葛巴黎奧運
    3小時前
  6. 跨境學童下周起分階段回港上課 須每日進行快測
    跨境學童下周起分階段回港上課 須每日進行快測
    3小時前
  7. 美國國務卿周日訪華 據報將獲習近平接見
    美國國務卿周日訪華 據報將獲習近平接見
    3小時前
  8. 美國上空間諜氣球疑來自中國 外交部稱屬民用無人飛艇
    美國上空間諜氣球疑來自中國 外交部稱屬民用無人飛艇
    3小時前
  9. 將軍澳綫「甩卡」 港鐵:未有效使用螺絲固定劑致套環鬆脫
    將軍澳綫「甩卡」 港鐵:未有效使用螺絲固定劑致套環鬆脫
    4小時前
  10. 4人涉2019年「圍魏救趙」暴動罪成被判監58至60個月
    4人涉2019年「圍魏救趙」暴動罪成被判監58至60個月
    4小時前