【Now新聞台】消委會調查指出，大部分信用卡均提供退款保障，但申請方法及程序欠缺透明度。
消委會以問卷形式，訪問了十五間發卡機構及一間信用卡機構。
消委會發現，如有商戶倒閉，所有受訪的發卡機構均會提供信用卡退款保障，但退款申請方法及程序缺乏明確和一致的要求，信用卡協議和發卡機構網站均沒有列明退款安排的明確條款，而申請退款的時限各間發卡機構都不同，由60天至長達540天，至於分期付款則不享有退款保障，一旦商戶倒閉，卡主仍需定期還款，直至還清整筆貸款。
消委會指出，大部分發卡機構均為銀行，受金管局規管，消委會建議金管局向發卡銀行發出監管指引，改善信用卡退款保障的透明度和服務承諾，長遠則應考慮立法。
