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消委會:接獲最少8宗渣打信用卡被盜用的相關投訴

消委會:接獲最少8宗渣打信用卡被盜用的相關投訴

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消委會:接獲最少8宗渣打信用卡被盜用的相關投訴

【Now新聞台】多名渣打信用卡客戶懷疑出現未經授權交易,渣打表示受影響的客戶佔銀行信用卡賬戶1%。消委會表示,過去三日接到8宗相關投訴,總金額涉及8萬多元,投訴人嘗試聯絡客服中心但不成功,認為情況罕見,建議投訴人報警。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺:「這是很少有的情況,現在是有黑客試圖進入(信用卡)系統,過往是個別情況、個別信用卡被盜用,處理不好才來消委會投訴,今次卻是比較集體,即使是1%(客戶)都不少。雖然未掌握確切數據,但發卡銀行已經有幾十萬客戶,1%可能已經涉及幾萬名或幾千名客戶,所以並非小事。」

渣打銀行表示,已即時實施監測措施,問題交易量已大幅下降,並已啟動信用卡退款保障機制,下周一起陸續安排受影響客戶退款,又形容事件是不法分子隨機的信用卡小額測試,無證據顯示銀行有個人資料外洩。

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