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港鐵:高鐵票務系統故障與黑客活動無關

港鐵:高鐵票務系統故障與黑客活動無關

【Now新聞台】高鐵西九龍站票務系統早上一度故障,需改以人手售票,是高鐵香港段開通以來首次。港鐵初步相信是本港票務系統及內地票庫傳輸不穩定,與黑客活動無關。

票務系統故障期間,西九龍站的自助售票機屏幕顯示暫停運作,電話及網上亦都不能購票。港鐵職員指示乘客到售票處排隊,高峰期有過百人排隊,港鐵加開臨時櫃位協助疏導乘客。

乘客獲發臨時車票但不設劃位,只能「見車就上」,有乘客擔心要等太久,選擇不坐高鐵。

港鐵解釋,早上八時許發現票務系統的傳輸不穩定,即時暫停電子售票系統,改以人手操作。個多小時後啟動備用系統,但只可以售賣往深圳北及福田的車票,到十時許在內地單位協助下系統恢復正常,相信系統並非被黑客入侵。

這次是高鐵自九月開通以來,首次出現票務系統故障。

由於內地段及香港段售票系統不同,內地櫃位如常運作,亦協助香港櫃位出票疏導旅客。

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