【Now新聞台】高鐵西九龍站票務系統早上一度故障，需改以人手售票，是高鐵香港段開通以來首次。港鐵初步相信是本港票務系統及內地票庫傳輸不穩定，與黑客活動無關。
票務系統故障期間，西九龍站的自助售票機屏幕顯示暫停運作，電話及網上亦都不能購票。港鐵職員指示乘客到售票處排隊，高峰期有過百人排隊，港鐵加開臨時櫃位協助疏導乘客。
乘客獲發臨時車票但不設劃位，只能「見車就上」，有乘客擔心要等太久，選擇不坐高鐵。
港鐵解釋，早上八時許發現票務系統的傳輸不穩定，即時暫停電子售票系統，改以人手操作。個多小時後啟動備用系統，但只可以售賣往深圳北及福田的車票，到十時許在內地單位協助下系統恢復正常，相信系統並非被黑客入侵。
這次是高鐵自九月開通以來，首次出現票務系統故障。
由於內地段及香港段售票系統不同，內地櫃位如常運作，亦協助香港櫃位出票疏導旅客。
