【Now新聞台】高鐵開通後首個十一黃金周，原先預計每日列車127對，最終只開83對。港鐵主席馬時亨表示，客量要慢慢累積，會與鐵總繼續協商，預計今日有六萬乘客到港。
十一黃金周展開，很多乘坐高鐵列車抵港的旅客，一出閘就去查看機場設置於站內的航班顯示屏。香港不是他們的旅遊目的地，他們只是選用高鐵再往機場轉乘飛機出國。
有旅客準備到附近九龍站乘搭機場快綫 ，機場在西九龍站的抵港層設置櫃位，旅客可以自助預辦登機以及查詢航班狀況。
很多乘客一到站就到站內主題公園櫃位查詢，櫃位大排長龍。
港鐵主席馬時亨巡視西九龍站，對十一黃金周原先預計每日有127對列車，最終只有83對，他指客量要慢慢累積。
站內的售票機以及內地官方購票網12306，均顯示廣州南、汕尾、韶關等往西九站的車票售罄。針對早前市民排長龍取票，港鐵增設自助取票機，不用一分鐘就處理好。
