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據悉冷靜期立法不包括電訊行業

據悉冷靜期立法不包括電訊行業

據悉冷靜期立法不包括電訊行業

【Now新聞台】有美容業界擔心客戶濫用冷靜期機制,建議法例清晰說明,若果顧客因個人理由而提出退款,只能獲退回部分款項。據了解,政府建議設冷靜期的行業不包括過往投訴較多的電訊服務業。

消委會今年首三個月按行業分類,收到逾456宗與健身會相關的投訴,美容服務則涉及267宗。當中美容服務業過去兩年的投訴數字都超過1000宗,健身會的投訴亦曾經高達1600宗。

這兩個行業都在今次強制性冷靜期立法範圍之內,但有美容業界指出,現行法例,如商品說明條例,已足夠規管不良營商手法,擔心只有部分行業要加設冷靜期會造成標籤效應,亦可能令消費者濫用機制。

美容業界建議政府按不同情景設立退款機制,若果消費者因個人理由未能使用服務,應該只能取得部分退款。據了解,政府初步建議立法設立冷靜期的行業,除了美容及健身,還包括旅遊會籍,但過往涉及投訴較多的電訊服務業,則不在範圍內。

政府曾在2010年就打擊不良營商手法諮詢公眾,當中包括設立強制性的冷靜期。當局其後認為強制性冷靜期會改變交易模式,對商戶及消費者構成重大影響,之後就一直擱置。

 

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