【Now新聞台】消委會收到167宗有關美容院悅榕莊，全線停業的投訴，涉款逾600萬元。
消委會指投訴人大多是光顧超過十年的舊顧客，並有多個療程未使用，平均涉款3.6萬元，而最大一宗個案涉款約39萬元，投訴人於2015年起購買透明質酸及肉毒桿菌等療程，仍有約20萬元療程未使用。
消委會指非常關注事件，並已聯繫海關，若發現有違反商品說明條例，會採取執法行動，消委會建議市民可向信用卡機構申請退款保障機制，並盡量尋回所有購買紀錄。
消委會總幹事黃鳳嫺：「在不同年份、情況下買了不同療程，可能是眼耳口鼻頸或醫學美容，對他們比較複雜，很多時不同美容院扣減預繳式消費療程的方法不同，有些是逐次計、扣減格仔或分數，很多時消費者都沒有紀錄。」
