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消委會指本港網購法例未完善

消委會指本港網購法例未完善

消委會指本港網購法例未完善

【Now新聞台】消委會就網上消費進行調查,有一半受訪者不清楚購物網站有甚麼保障,大部分人不了解換貨及退款服務。消委會認為香港監管規定落後,建議設立網上消費冷靜期。

消委會過去三年,每年接獲至少3300宗有關網上交易的投訴,主要涉及購買機票及電子產品。

消委會去年進行調查,發現有一半受訪者不知道網站有甚麼機制保障他們,四分三受訪者不知道商店是否提供退款或換貨服務。

消委會指,本港現行有關網上消費保障的法例落後於其他國家,建議仿傚英國設立14天網上消費冷靜期,同時規定網店展示分項收費、聯絡方法及如何取消交易等細節。

消委會亦提醒,以「.hk」 作網站結尾的商戶未必在香港營運,建議設立網上糾紛解決平台,以處理跨境糾紛。

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