【Now新聞台】消委會就網上消費進行調查，有一半受訪者不清楚購物網站有甚麼保障，大部分人不了解換貨及退款服務。消委會認為香港監管規定落後，建議設立網上消費冷靜期。
消委會過去三年，每年接獲至少3300宗有關網上交易的投訴，主要涉及購買機票及電子產品。
消委會去年進行調查，發現有一半受訪者不知道網站有甚麼機制保障他們，四分三受訪者不知道商店是否提供退款或換貨服務。
消委會指，本港現行有關網上消費保障的法例落後於其他國家，建議仿傚英國設立14天網上消費冷靜期，同時規定網店展示分項收費、聯絡方法及如何取消交易等細節。
消委會亦提醒，以「.hk」 作網站結尾的商戶未必在香港營運，建議設立網上糾紛解決平台，以處理跨境糾紛。
