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消委會指California Fitness不合作決定公開譴責

消委會指California Fitness不合作決定公開譴責

【now新聞台】消委會點名譴責健身中心California Fitness,以威嚇及誤導等營銷手法,強迫消費者購買會籍及價格高昂的私人教練課堂。去年全年投訴有近三百宗,涉及超過850萬元,金額最大一宗達57萬元。今次是消委會首次公開點名譴責健身中心。

消委會首次公開點名譴責的連鎖健身中心California Fitness,在本港共有九間分店。消委會去年接獲涉及健身中心的投訴,近一半都涉及California Fitness,全年投訴共296宗,涉及850萬元,最大額一宗更達57萬元。而今年首三個月投訴則有71宗,較去年同期增加接近三成。

消委會發現投訴人一半是新會員。健身中心透過在街上以抽獎或免費試玩作招徠,利誘新客戶到健身中心參觀,再由數名職員輪流硬銷會籍及服務,或以登記免費試玩核對資料為由,扣押新客戶的身份證及信用卡。有投訴人更被迫拍下開心笑臉的相片,作為自願參與會籍的證明才可離開。

有舊客戶於兩年期間,先後多次被游說購買近55萬元私人教練課堂,及後被通知當中35萬的課堂已經過期,於是向消委會投訴。

消委會曾約見公司管理層,但認為對方不合作,決定公開譴責。消委會希望透過點名行動,令業界檢視操守,並嚴管前線員工的銷售手法。

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