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【Now新聞台】申訴專員公署主動調查支援長者及殘疾人士照顧者的暫託服務，發現使用量偏低，同時有服務單位「揀客」及態度冷淡。
公署表示，過去數年，長者暫託服務平均使用率介乎百分之50至60，殘疾人士暫託服務使用率更低至百分之10至20。而18區使用率差異大，介乎百分之20至138。反映資源未獲平均分配及充分利用。
公署同時以照顧者身份致電服務單位隱蔽偵查，發現不少單位要求申請人親臨單位與職員會面，評估申請人的身體及精神狀況才決定是否收留，部分服務單位又拒絕提供服務空缺資訊，不接受只使用數天的服務等。
申訴專員陳積志：「他們有沒有想過照顧者可能瀕臨壓力爆煲，正在拼命尋找一根救命草。如果照顧者最終抵受不到壓力，而與被照顧者雙雙走上絕路。將求救者拒諸門外的服務單位又於心何忍呢？」
