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【Now新聞台】申訴專員公署全面調查物業管理業監管局處理及回覆巿民投訴程序和機制。
公署表示留意到有資料顯示，物監局在收到巿民對物業管理公司的投訴後，跟進多月仍未有結果，期間沒有交代進展，引起不滿。
申訴專員陳積志表示，物監局接獲投訴後未能在該局網頁公布的六個月服務承諾時限內，給予調查結果和回覆，只是重複表示仍在跟進個案，認為有需要審視及研究局方處理及回覆巿民投訴程序和機制，優化物監局為巿民提供的服務。
