【Now新聞台】國泰航空3名空中服務員涉歧視非英語乘客而被解僱。行政總裁林紹波向員工發信，指許多評論者認為今次並非單一事件，公司必須虛心反省。
林紹波指，事件加深了部分顧客認為國泰未能一致地為不同背景顧客提供高質量服務的印象，許多評論者都提及這種印象存在已久，今次並非單一事件，而是公司必須正視的更深層次問題，此刻必須虛心反省，深入檢視公司文化，採取具體措施改變此印象，會透過由他親自領導的跨部門工作小組查找問題癥結。
國泰空服員涉歧視 林紹波：許多評論認為非單一事件 須虛心反省
國泰空服員涉歧視 林紹波：許多評論認為非單一事件 須虛心反省
