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【Now新聞台】有網民在內地社交平台聲稱近日坐國泰航空時，有空中服務員懷疑歧視非英語乘客，國泰向乘客致歉，完成調查後決定解僱涉事的三名職員。
(如果他們不能說毛毯的英文)，(他們就不能有毛毯)。
由這句說話引起的歧視非英語乘客風波，國泰晚上發聲明，行政總裁林紹波代表國泰向受影響乘客和社會各界致歉，指已完成調查事件，並按公司制度解僱三名涉事空中服務員，重申對個別員工嚴重違反公司制度及道德準則的行為，秉持「零容忍」態度，避免同類事件再發生，他將親自領導跨部門工作小組，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度。
事件源於有網民在內地社交平台公開相關錄音及以文字分享，聲稱周日乘搭國泰航空，由四川成都飛往香港時，聽到幾名空中服務員，不斷以英文及廣東話抱怨乘客；亦有長者起飛後帶小朋友如廁，空中服務員以廣東話廣播，要求他們返回座位，之後以廣東話跟同事稱客人「聽不懂人話啦」。
投訴人稱，在港生活11年，操流利普通話、英文及廣東話，自己無受到歧視，但兩個半小時航程，座位靠近空中服務員休息的地方，聽著他們「陰陽怪氣」，對旅客的「侮辱言語」，覺得心痛、難過及憤怒，落機前已作出投訴。
投訴人公開事件後，國泰在同一帖文留言致歉，但被質疑不算是官方道歉，之後國泰在自己的官方微博發道歉聲明。
投訴人周二下午再發文，稱獲國泰告知高層已召開會議，並成立調查小組跟進事件；國泰同日亦曾就事件致歉，並在作出解僱決定前，已暫停有關空中服務員的飛行任務。
