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【Now新聞台】不少市民透過內地12306網站購票時，在手機驗證等程序遇上問題。有立法會議員認為政府應該加強宣傳。
市民中午起可以在網上購買高鐵票，但可能會「一波三折」，包括他在內，即使已經擁有12306帳戶，由於找不回密碼，要用回鄉證申請新帳戶，接收驗證碼，都花了一小時才成功。他說很多市民都不熟悉內地購票網站的流程。
立法會議員(新界北)張欣宇：「購票的過程不太簡單，牽涉到很多認證，是否應該早點宣傳教育，以及我都很懷疑技術人員有否嘗試過這個流程，自己以香港居民試過，這個流程是否行得通，舉例手機號碼驗證的問題，似乎暫時沒有方法解決。」
過往市民可以透過港鐵高鐵的網站購票，復運後，除了到旅行社及西九站購票、網上買高鐵票，只能透過中國鐵路12306網。
註冊時要以簡體字輸入姓名，完成註冊後，須經電話或電郵驗證。香港電話比較難收到，最好是用內地電話號碼或Hotmail和Gmail以外的電郵接收驗證碼。
啟動帳戶後，可開始購票，要選擇出發地、目的地、出發和回程日子，然後付款完成購票。成功購票後，會獲編配一個訂單號碼，並會發放手機短訊確認，每個帳戶可購買五套車票。
要留意的是，如果在其他代理網站實名購買車票的話，有機會要核實身份，要求在內地任何一個火車站驗證身份後才可取票。
