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個人保險合約索償投訴增一成二

個人保險合約索償投訴增一成二

【now新聞台】保險索償投訴局在去年接獲535宗索償投訴,較2012年增加一成二。

接獲的投訴當中,以住院或醫療保險及旅遊保險投訴最多,糾紛涉及保單條款詮釋、不保項目及違反保證條款等。保險索償投訴委員會已經處理343宗投訴,其中71宗,保險公司願意和解,賠償額達400萬元。

另外有51宗需由委員會審理,其中八宗個案投訴人得直,總賠償額110萬,最高賠償額的一宗賠了54萬多元。

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