【now新聞台】消委會今年首11個月，接獲四百多宗網上購買機票的投訴，較去年同期大增近三百宗。消委會指出，有網站的訂購服務未成熟，呼籲消費者直接購買機票最有保障。
隨便在網上搜尋平價機票，多個中介公司以至航空公司都有提供服務。去吉隆坡、泰國未計稅，數百元有交易。網上訂機票成為趨勢，投訴亦隨之增加。消委會今年首十一個月，接獲405宗網購機票的投訴，較去年同期大增295宗。
其中一個個案，施先生以兩萬多元，在A廉價航空公司網站購買了五張往日本的廉價機票，網站資料顯示可以免費更改出發日期，但當事主致電航空公司改期時，被要求補回六千多元差價。事主向消委會投訴，航空公司願意退回款項。
另一個案，馬先生在C中介機票訂購網，用三千多元買了兩張去海口的機票。去到機場，航空公司職員表示，他乘搭的航班在兩個多星期前已經取消。馬先生未能聯絡中介公司，自行更改航班。
馬先生投訴中介公司未有通知航班取消，公司一直未有理會，交涉四個多月，中介公司才回覆，曾經收到航空公司電郵。
消委會亦提醒，一些廉價航班有很多其他收費，行李寄倉，甚至到櫃位登記都收費，消費者要留心。
