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【Now新聞台】消委會去年接獲138宗有關夾公仔機的投訴，較前年上升超過1.8倍。有投訴人不滿夾到空盒，亦有消費者質疑爪夾是經過刻意調整設定。消委會認為，應就夾公仔機的營運模式作出適度規管。
近年夾公仔機店越開越多，總有一間在附近。有市民表示每月花費數百元，夾下「心頭好」，有時發現「貨不對辦」。
周先生：「本來預計像新貨一樣會有牌或價錢牌，但結果出來是沒有牌的或外觀有點不同，有點走樣的，又不是假貨，或者可能經過很多手。」
Helen：「(負責人)表示會保底，但可能只是個爪變少少緊，但都夾不到，花錢買一個好過夾，因為夾不到。」
夾到、夾不到，未必是靠彩數，消委會近年接獲有關夾公仔機的投訴急升，有投訴人夾了15次、花費約75元，但當夾起公仔時爪夾升到機器頂部就鬆開，無夾起公仔時，爪夾就移到出口上方才鬆開，投訴人質疑公司刻意調整設定。
政府計劃修例規管夾公仔機店，須先申領有獎娛樂遊戲裝置牌照。消委會亦稱，台主應合理設定夾公仔機的難度。
消委會總幹事沈朝暉：「我們認為可考慮作出適度規管，包括保夾機制我們都是支持的，就相關安排涉及不同營運模式及市場實際情況，保夾的金額及具體執行細節，亦都應該透過政府、業界及相關持份者進一步諮詢及討論。」
而就算夾到獎品也不能開心太早，另一名投訴人夾了40次、花費約200元，夾到機台內邊緣位置的玩具包裝紙盒後，才發現紙盒內空無一物。台主稱紙盒是裝飾並非獎品，投訴人不滿沒有清楚標示，投訴後獲退款。
消委會表示，應該在店內或機身貼上遊戲規則或者負責人的聯絡方法，顧客亦可保留消費證據，以便跟進或投訴。
