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保險投訴升近兩成多涉醫療旅遊

保險投訴升近兩成多涉醫療旅遊


保險投訴升近兩成多涉醫療旅遊

保險索償投訴局去年一共收到479宗投訴,較前年多一成八。

當中有關醫療和旅遊保險的投訴最多,分別有132和62宗,主要是涉及條款詮釋和不保事項。

其中一個投訴個案,事主旅行時被騙去銀包,損失400英磅,於是向保險公司索償。保險公司認為事件屬詐騙,而保險註明只保搶劫,因此不作出賠償。投訴局贊成保險公司的做法,投訴不成立。

另一個投訴個案,事主到台灣旅遊時扭傷右膝,但無求醫,回到香港第六日才看醫生,保險公司指無證據證明事主是於旅遊時扭傷,拒絕賠償。投訴局認為事主返港多日後才求診不合邏輯,拒保合理。

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