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【Now新聞台】申訴專員公署發現社署資助的長者及殘疾人士暫託服務使用率偏低，有單位「揀客」。社聯估計部分前線員工可能擔心設施未能支援使用者而比較謹慎，社署表示會檢視宿位計算方式，亦已經提醒院舍要簡化申請程序。
社署資助機構提供過千個長者及殘疾人士日間或住宿暫託名額，申訴專員公署發現使用率偏低，部分單位要求申請人事先會面或自費額外醫療檢查。
社署指，暫託服務屬備用性質，難以預計宿位需求，例如發生颱風或停電等需求短時間大增，會檢視宿位計算方式，重新調配各區名額，亦已經提醒院舍要簡化程序。
社署助理署長(康復及醫務社會服務)吳偉龍：「我們要求基本的身體檢查，主要目的是基本的醫學觀察，例如他有沒有吞嚥困難、食物或藥物敏感，掌握了這些資料，可提供更好的照顧。至於X光、驗血、驗尿等，我們覺得不必要，亦要求機構、院舍不可以做。不需要事先會面、家訪，我們不希望加重照顧者壓力。」
公署又發現住宿空置名額查詢系統與實際不符，社署認為是資訊更新過慢或溝通誤會造成。
社聯主席管浩鳴在本台節目《時事全方位》表示，部分機構可能擔心設施未能支援使用者。
社會服務聯會主席管浩鳴：「不論暫託半天或一天及一個月，理論上風險是一樣，因為主要他進來，他們未必知道情況如何。有部分我覺得某程度謹慎些，好像一些長期進來一樣，我估計他們不是有心。守則是有的，守則不是這麼清晰，他們覺得不是，穩陣些好些，日後有事情發生要負責。」
管浩鳴亦建議善用24小時照顧者支援熱線182183，在有紀錄的情況下轉介暫託服務個案，方便跟進。
