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【Now新聞台】皇馬球星簽名會風波，消委會接獲12宗投訴，涉款逾9萬元。總幹事黃鳳嫺認為主辦方後續處理不妥善，但認為未必違反商品說明條例，期望主辦方人性化處理每一宗投訴。
消委會總幹事黃鳳嫺：「未必完全觸犯商品說明條例，因為暫時沒有收到另外一隊球隊球迷投訴，所以可以說是局部提供條款上的承諾，但亦是之前處理得不好，所以這個情況似乎是最基本的消費爭議。投訴人的要求希望退款，但主辦方就認為不能全退，因為每一個情況不同，有些拍到多點照片、有些拍到少點照片、有些簽到多點名、有些簽到少點名，人數以他們所知不是很多，都應該要與每個消費者逐個解決。」
