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【Now新聞台】外賣平台戶戶送撤出香港市場,將部分資產出售予另一平台foodpanda,現有客戶也會轉至新平台,並享有6個月免費會籍。消委會指,暫時接獲12宗相關投訴,涉款5000多元,最高金額個案約600元,正與平台密切溝通、釐清細節。
消委會總幹事黃鳳嫺:「若消費者在收購的服務提供者(foodpanda)已經有帳戶,究竟他可否享用額外六個月免費會籍呢?這要交代;第二,個人資料如何處理?第三,兩個平台也有會籍或不想轉會、享用服務,那可否退款呢?現在看到(六個月後)會自動續約,但我們覺得作為消費者權益,應該屆時讓消費者選擇究竟是否繼續會籍。」