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![部分航空公司人手辦理登機 逾十班航班延誤 人龍一度延伸機鐵站附近](https://images-news.now.com/newsimage/NewsImage/DOWN-AIRPORT-240719-2215.jpg)
【Now新聞台】機管局指,由於微軟系統故障,本港五間航空公司改用人手辦理登機手續,約十多班航班延誤,周五受影響航班大致完成旅客登記,離境大堂運作回復正常。特區政府高度關注微軟系統故障,已指派政務司副司長負責監察有關情況。
國泰及香港快運機場櫃位大排長龍,人龍一直延伸至機鐵站附近。電腦系統死機,登機手續回歸原始,要人手辦理。等候的旅客極多,等到滿頭大汗,要花兩、三小時才排到隊頭。
劉先生:「他們都沒有辦法處理,始終是即時性問題,大家都不希望發生的,只可以包容,好像有點出師不利的感覺。」
下午二時許起飛的航班,到五時仍在辦理手續。
旅客:「我想我們今晚只可吃即食麵。」
歐陽先生:「職員都安排得幾好,很多都按航班,盡量快些安排疏導乘客,秩序不錯。香港人的素質一向好,沒有特別鼓譟或投訴。」
旅客:「初初是怕航班不等,後來他們說不怕,如何都等,所以人們都很冷靜。」
但不是人人都冷靜,沒鼓譟、沒投訴 。
內地旅客李小姐:「如果你們早就確定這天是飛不了的話,你們應該早點發訊息,通知旅客不要這麼早來機場。我們來到這,甚麼也沒有安排給我們。」
她原本乘搭晚上八時的航班前往泰國布吉,現時改為翌日清晨起飛。
內地旅客李小姐:「很廢話的安排,免費退改,機票如何退改呢?我們當地的酒店又要如何安排?還有行程。因為我來自深圳,內地的航空有變動,它是會提前至少兩個小時以上發訊息。」
事故期間,旅客迫滿登機櫃位一帶,現場有分流措施,未到時間登機的旅客,就要站在登機櫃位以外地方等候。
今次事故源於防毒軟件CrowdStrike問題,有資訊科技界人士提醒市民,不要自行重啟電腦,否則可能被黑客入侵。
資訊科技商會榮譽會長方保僑:「它更新時可能軟件本身有漏洞,所以導致微軟的藍畫面。最好找專家測試在沒有網絡下救回電腦,然後安裝防毒軟件或者防間諜軟件,運作得到才把電腦連接網絡。」
他建議受影響用戶如果自行重啟了電腦,要留意電腦有否異樣。