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【Now新聞台】機管局指，由於微軟系統故障，本港五間航空公司改用人手辦理登機手續，約十多班航班延誤，而辦理登機手續的人龍一度延伸到機鐵站附近。特區政府高度關注微軟系統故障，已指派政務司副司長負責監察有關情況。
國泰及香港快運機場櫃位大排長龍，人龍一直延伸至機鐵站附近。電腦系統死機，登機手續回歸原始，要人手辦理。等候的旅客極多，等到滿頭大汗要花兩、三小時才排到隊頭。
劉先生：「剛才這裡是極多人、極混亂，他們都沒有辦法處理，始終是即時性問題，大家都不希望發生的，只可以包容。要長期保持緊張去準備看看有甚麼情況，好像有點出師不利的感覺。」
下午二時許起飛的航班，到五時仍在辦理手續。
旅客：「我想我們今晚只可吃即食麵。」
歐陽先生：「職員都安排得幾好，很多都按航班，盡量快些安排疏導乘客，秩序不錯，香港人的素質一向好，沒有特別鼓譟或投訴。」
旅客：「初初是怕航班不等，後來他們說不怕，如何都等，所以人們都很冷靜。」
但不是人人都冷靜，沒鼓譟、沒投訴 。
內地旅客李小姐：「如果你們早就確定這天是飛不了的話，你們應該早點發訊息通知旅客，不要這麼早來機場。我們來到這，甚麼也沒有安排給我們。」
她原本乘搭晚上八時的航班前往泰國布吉，現時改為翌日清晨起飛。
內地旅客李小姐：「很廢話的安排，免費退改，機票如何退改呢？我們當地的酒店又要如何安排？還有行程，因為我來自深圳，內地的航空有變動，它是會提前至少兩個小時以上發訊息。」
事故期間，旅客迫滿登機櫃位一帶，現場有分流措施，未到時間登機的旅客，就要站在登機櫃位以外地方等候。
今次事故源於防毒軟件CrowdStrike問題，有資訊科技界人士提醒市民不要自行重啟電腦，否則可能被黑客入侵。
資訊科技商會榮譽會長方保僑：「它更新時可能軟件本身有漏洞，所以導致微軟的藍畫面。最好找專家測試在沒有網絡下救回電腦，然後安裝防毒軟件或者防間諜軟件，運作得到才把電腦連接網絡。」
他建議受影響用戶如果自行重啟了電腦，要留意電腦有否異樣。
