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【Now新聞台】消委會過去7年接獲逾1200宗有關家居裝修投訴，涉及逾2.7億元，主要與服務質素、延遲完工等有關。消委會建議，制定標準報價單範本及設立認證制度。
新屋或舊居都會有需要裝修，但成品可能會有「出入」。消委會過去7年共接獲1205宗家居裝修投訴，涉及逾2.7億元，超過4成針對服務質素，近3成涉及工程延誤。
消委會去年以「神秘顧客」身份，向逾70間家居裝修公司及網上平台索取報價，發現只有3分1公司在施工前，提供詳細報價和初步估算，更發現部分公司涉及不合法的改裝，又指去年傳媒報道將軍澳一個私人單位涉嫌改動結構牆後，仍有7成半公司稱毋須核實單位結構就指可以拆牆。
消委會總幹事黃鳳嫺：「看一看圖就已經說，我可以拆那幅牆或改建，又或者說沒有人知的，你將廚房門改為趟門，因為在家裡面這些沒有人檢查的，其實某程度上，它將很重要的法律風險轉嫁消費者。」
消委會又發現，部分公司的推銷手法誇張、失實，涉以不良營商手法作宣傳。
消委會副主席彭楚夫：「有家居公司在網頁上寫『零按金套餐先開工後付款』，但與公司聯絡時(公司)指沒有這個優惠，我的同事可能在網頁上寫錯了。」
消委會指，香港目前未有專門規管家居裝修公司營商的法例，消費者未能得到針對性的保障，建議制定標準報價單範本，設立政府認可的認證制度等。
消委會指，費用托管雖然可以減低家居裝修公司挪用款項的風險，但擔心會將中介費用轉嫁消費者，所以現階段不建議採用。
