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消委會過去7年接逾千宗家居裝修投訴 有公司涉以不良營商手法作宣傳

消委會過去7年接逾千宗家居裝修投訴 有公司涉以不良營商手法作宣傳

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消委會過去7年接逾千宗家居裝修投訴 有公司涉以不良營商手法作宣傳

【Now新聞台】消委會過去7年接獲逾1200宗有關家居裝修投訴,涉及逾2.7億元,主要與服務質素、延遲完工等有關。消委會建議,制定標準報價單範本及設立認證制度。

新屋或舊居都會有需要裝修,但成品可能會有「出入」。消委會過去7年共接獲1205宗家居裝修投訴,涉及逾2.7億元,超過4成針對服務質素,近3成涉及工程延誤。

消委會去年以「神秘顧客」身份,向逾70間家居裝修公司及網上平台索取報價,發現只有3分1公司在施工前,提供詳細報價和初步估算,更發現部分公司涉及不合法的改裝,又指去年傳媒報道將軍澳一個私人單位涉嫌改動結構牆後,仍有7成半公司稱毋須核實單位結構就指可以拆牆。

消委會總幹事黃鳳嫺:「看一看圖就已經說,我可以拆那幅牆或改建,又或者說沒有人知的,你將廚房門改為趟門,因為在家裡面這些沒有人檢查的,其實某程度上,它將很重要的法律風險轉嫁消費者。」

消委會又發現,部分公司的推銷手法誇張、失實,涉以不良營商手法作宣傳。

消委會副主席彭楚夫:「有家居公司在網頁上寫『零按金套餐先開工後付款』,但與公司聯絡時(公司)指沒有這個優惠,我的同事可能在網頁上寫錯了。」

消委會指,香港目前未有專門規管家居裝修公司營商的法例,消費者未能得到針對性的保障,建議制定標準報價單範本,設立政府認可的認證制度等。

消委會指,費用托管雖然可以減低家居裝修公司挪用款項的風險,但擔心會將中介費用轉嫁消費者,所以現階段不建議採用。

 

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