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【Now新聞台】美容院悅榕莊周三全線停業，消委會指，收到167宗有關悅榕莊停業的投訴，涉款逾600萬元；海關亦接獲15宗投訴，已成立專責隊伍跟進。
海關人員到悅榕莊位於銅鑼灣皇室堡的分店調查，分店未有營業，海關人員貼上兩張告示，指目前接到15宗救助，已成立專責隊伍跟進，並與消委會有緊密聯繫，以協助受影響的顧客，如發現有商戶違反《商品說明條例》，會採取執法行動。
而消委會收到167宗投訴，當中有43宗與醫美相關，大部份投訴人是光顧超過十年的舊顧客，並有多個療程未使用，合共涉款逾600萬元，另接獲500多宗查詢。
其中最大一宗個案涉款約39萬元，投訴人於2015年年尾起在Dr Protalk購買透明質酸及肉毒桿菌等四項醫美療程，美容中心以扣格仔方式收費。事主指，肉毒桿菌的療程仍有180個格未用，加上其他療程，估計價值約20萬元。
消委會指，建議市民可向信用卡機構申請退款保障機制，並盡量尋回所有購買紀錄。
消委會總幹事黃鳳嫺：「在不同年份、情況下，買了不同療程，可能是眼耳口鼻頸或醫學美容，對他們比較複雜，很多時不同美容院，扣減預繳式消費療程的方法不同，有些是逐次計，扣減格仔或分數，很多時消費者都沒有紀錄。」
她又留意到，有附近及規模相約美容院表示，可為受影響顧客提供服務，提醒市民美容院或附加嚴苛條款或有額外收費。
