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海關到悅榕莊銅鑼灣分店調查 成立專責隊跟進停業

海關到悅榕莊銅鑼灣分店調查 成立專責隊跟進停業

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海關到悅榕莊銅鑼灣分店調查 成立專責隊跟進停業

【Now新聞台】美容院悅榕莊周三全線停業,消委會指,收到167宗有關悅榕莊停業的投訴,涉款逾600萬元;海關亦接獲15宗投訴,已成立專責隊伍跟進。

海關人員到悅榕莊位於銅鑼灣皇室堡的分店調查,分店未有營業,海關人員貼上兩張告示,指目前接到15宗救助,已成立專責隊伍跟進,並與消委會有緊密聯繫,以協助受影響的顧客,如發現有商戶違反《商品說明條例》,會採取執法行動。

而消委會收到167宗投訴,當中有43宗與醫美相關,大部份投訴人是光顧超過十年的舊顧客,並有多個療程未使用,合共涉款逾600萬元,另接獲500多宗查詢。

其中最大一宗個案涉款約39萬元,投訴人於2015年年尾起在Dr Protalk購買透明質酸及肉毒桿菌等四項醫美療程,美容中心以扣格仔方式收費。事主指,肉毒桿菌的療程仍有180個格未用,加上其他療程,估計價值約20萬元。

消委會指,建議市民可向信用卡機構申請退款保障機制,並盡量尋回所有購買紀錄。

消委會總幹事黃鳳嫺:「在不同年份、情況下,買了不同療程,可能是眼耳口鼻頸或醫學美容,對他們比較複雜,很多時不同美容院,扣減預繳式消費療程的方法不同,有些是逐次計,扣減格仔或分數,很多時消費者都沒有紀錄。」

她又留意到,有附近及規模相約美容院表示,可為受影響顧客提供服務,提醒市民美容院或附加嚴苛條款或有額外收費。

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