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【Now新聞台】美容院悅榕莊周三全線停業，消委會指收到167宗有關悅榕莊停業的投訴，涉款逾600萬元，海關亦接獲15宗投訴，已成立專責隊伍跟進。
悅榕莊周三全線分店停業。消委會指目前收到167宗投訴，當中有43宗與醫美相關，大部份投訴人是光顧超過十年的舊顧客，並有多個療程未使用，合共涉款逾600萬元，另接獲500多宗查詢。
其中最大一宗個案涉款約39萬元，投訴人於2015年年尾起，在Dr Protalk購買透明質酸及肉毒桿菌等四項醫美療程，美容中心以扣格仔方式收費，事主指肉毒桿菌的療程仍有180個格未用，加上其他療程，估計價值約20萬元。
消委會指，建議市民可向信用卡機構申請退款保障機制，並盡量尋回所有購買紀錄。
消委會總幹事黃鳳嫺：「在不同年份、情況下，買了不同療程，可能是眼耳口鼻頸或醫學美容，對他們比較複雜，很多時不同美容院扣減預繳式消費療程的方法不同，有些是逐次計，扣減格仔或分數，很多時消費者都沒有紀錄。」
另外，海關亦接獲15宗有關悅榕莊的投訴，正了解詳情和調查。海關發言人表示高度關注事件，已成立專責隊伍跟進，並與消委會保持緊密聯繫，以協助受影響的顧客，又指如發現有商戶違反《商品說明條例》，會採取執法行動。
