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馬會系統回復正常 對未能及早回復投注服務致歉

馬會系統回復正常 對未能及早回復投注服務致歉

【Now新聞台】馬會場外投注、網上及電話投注,因為網絡設備故障暫停。有市民去到投注站才得悉不能投注。經一日搶修後,晚上服務回復正常。馬會就事件致歉,會了解成因,避免類似事件再發生。

在九龍城這個投注站,門外貼出通告,指由於技術原因,馬會場外投注服務、數碼及電話投注等多項服務受影響。場內的自助售票機顯示暫停服務,職員向市民解釋。

職員:「電腦正在更新,買不到票,用不到。」

有市民來到才發現無法投注。

市民方先生:「無影響的,晚一點再來買,(之前有試過這種情況嗎?)很少見馬會(出現問題),它的系統是最先進的了。」

市民羅先生:「當然有些不方便,現在不能買了,要走很遠,這裡只得一間。(有甚麼打算?)去新蒲崗。(新蒲崗應該也不行。)新蒲崗也不行?不是吧!沒有也無辦法。」

除了投注站,馬會網頁的投注區顯示服務未能提供,電話投注熱線亦無人接聽,用戶亦無法透過手機程式登入。程式顯示系統繁忙。並彈出通知,指由於技術原因,數碼及電話投注服務、客戶、會員服務熱線等都受到影響。

馬會指,星期五早上六時許進行每日系統維護工程時,發現網絡設備出現故障,涉及兩個數據中心的網絡內多個範疇不同系統,增加修復難度及時間,馬會對未能及早回復投注服務深表歉意,高度重視今次事件,會深入了解根本成因,避免類似事件再次發生。

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