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消委會:多間酒店未計劃若有確診者入住的應變措施

消委會:多間酒店未計劃若有確診者入住的應變措施

消委會:多間酒店未計劃若有確診者入住的應變措施

【Now新聞台】消委會查詢酒店在新冠病毒疫情下的安排,發現部分酒店的防疫資訊透明度低,又未有詳細計劃如有確診者入住的應變措施,擔心酒店未能妥善處理疫下突發情況。

消委會以問卷調查方式,向36間酒店查詢如有確診者入住的安排,但有29間拒絕回覆或提供資料。消委會後來會方再以顧客身份電話查詢,綜合共19間酒店的調查結果,當中有2成表明,如發現確診個案不會主動通知顧客,逾6成不會通知經第三方網站預訂住宿的人士。

而若有確診者曾使用酒店設施,15間提供自助餐服務的酒店中,僅5間表示會暫停營業或為餐廳徹底消毒清潔,其餘10間均未有確切安排,而其他設有泳池、健身室、美容按摩等服務的酒店中,大部分都未能具體說明安排。

消委會提醒消費者,若經第三方旅遊網站預訂Staycation套票,遇事或須透過該網站解決;受影響顧客若擔心染疫風險,應及時向酒店查詢及提出延期或退款的要求。

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