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疫情下本地直播促銷商品成新商機 消委會:顧客須注意交易手法

疫情下本地直播促銷商品成新商機 消委會:顧客須注意交易手法

【Now新聞台】因應疫情市民減少外出,本地開始流行網上直播促銷商品。消委會指,這種新興網購同樣受《商品說明條例》規管,提醒顧客未必是直接與產品供應商做交易,若要追討損失較困難。

一場直播與網友聊天、唱歌,又請藝人助陣,這麼落力,是為了促銷商品。

這種模式稱為「直播帶貨」,有公司在社交平台開設專頁,與不同的供應商合作,開直播推銷產品。

網上直播銷售平台創辦人陳胤華:「若果我用十分鐘去介紹商品,從而當晚賣出五百件的話,與商家交易的時候,這是一個團購價。」

人稱「鞋佬」的陳胤華,賣女裝鞋起家,去年八月開始「直播帶貨」。他稱疫情初期生意最可觀,一場直播銷售額,曾高達一百萬元,部分滯銷產品都找他們「散貨」。

陳胤華:「護膚品可能兩年期、三年期,但可能銷售了一段時間,貨倉還剩一大堆貨,可能只剩半年期。如果再在實體店或清貨倉推銷,未必再銷售到這個數量,便會找我們。」

疫情期間,本港「直播帶貨」的網上頻道越開越多。消委會指這種銷售手法,同樣受《商品說明條例》規管,但當中的交易方式存在一定風險,顧客可能追討無門。

消委會總幹事黃鳳嫺:「你以為與某一個品牌做交易,其實是錯誤,可能是一個私人帳戶。但一個私人帳戶,萬一遇到爭議,例如不送貨、貨不對辦,或者是假貨時,追討賠償是非常困難。即使與有關人士,有一個私人帳戶交易也好,純粹是金額過數,過數裏面沒有提及買了甚麼,產品說明是甚麼。」

消委會指,今年首八個月收到網購的投訴,較去年同期急增兩倍幾,但未有具體統計當中有幾多涉及「直播帶貨」,投訴主要涉及貨品延遲,甚至是沒送貨、價格爭議、商戶倒閉等。

有些網站提供多種付款方法,但消委會建議以信用卡交易,萬一有金錢損失,可以透過退款機制,由信用卡公司代為追討損失。

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