【Now新聞台】高鐵香港段營運首三天共接待超過16萬名乘客，與政府原先估算每天八萬乘客有差距。而在西九龍站，內地段取票櫃位繼續大排長龍，有乘客等超過一小時仍未能取票。
高鐵香港段通車第四日，經內地官網購票的乘客在西九龍站取票仍然大排長龍，港鐵加派職員協助旅客，又將他們分流，但乘客仍要等超過一小時仍未能取票。亦有旅客排到櫃位後才知道車票售罄。
由於等候時間太長，港鐵安排在三小時內出發的乘客可以憑訂票紀錄直接入閘。港鐵指已與中鐵溝通，將會設取票機及加開櫃位。
乘客大排長龍等取票，但客流量又是否符合預期？按入境處的旅客數字，星期二經西九龍站出入境人次有3萬7千多人，不及當局對高鐵日均客量估算八萬人次的一半，而高鐵開通首兩日載客量分別約有七萬多和四萬多人次。
港鐵指未來三十日已售出逾廿八萬張車票，認為新鐵路開通需時間培養客量，又會加緊和旅遊業界合作推廣高鐵。
