【Now新聞台】申訴專員公署收到多宗投訴，指食環署人員處理冷氣機滴水投訴態度馬虎。公署的調查發現部分滴水個案，食環署人員跟進時只是「靠估」。
一到夏天，冷氣機滴水情況屢見不鮮。食環署過去三年，每年平均收到約二萬宗投訴，不過食環署人員被指處事馬虎。申訴專員公署五年間，就收到超過200宗投訴。
其中一個投訴個案，業主冷氣機滴水被樓下投訴，食環署經過兩個月調查，證明投訴屬實，2016年9月向業主發出「妨礙事故通知」要求跟進，其後四次上門覆查都沒有人應門。
食環署人員表示，看不到涉事單位冷氣機繼續滴水，當時的平均氣溫是26.8度至27.9度，相信業主有開冷氣及妥善維修好冷氣機，認為沒需要入屋檢查，亦沒向法庭申請「入屋令」。
申訴專員公署亦批評，就算食環署人員成功入屋，冷氣機測試時間亦沒有既定標準。
投訴人指，食環署人員跟進冷氣機滴水個案時，進入被投訴單位觀察五分鐘，未發現滴水便判斷冷氣機無滴水問題。
在申訴專員公署介入後，才入屋觀察30至40分鐘，確定有冷氣機滴水。
申訴專員公署建議，政府應該鼓勵業主在大廈大維修時，安裝中央去水管，徹底解決問題，長遠亦應考慮相關立法工作。
